İade Politikası

LORANEXIS olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda, loranexis.quest üzerinden yapılan satın alımlar için geçerli iade şartlarını açık ve şeffaf şekilde bulabilirsiniz.

1. İade Uygunluğu

İade talebinde bulunabilmeniz için ürün veya hizmetin kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Satın alma kanıtı (fatura veya sipariş numarası) sunulmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Dijital hizmetlerde kullanım başlatılmamış olmalıdır.

2. İade Süresi

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine e‑posta ile iletin.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
3. Onay alındıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün incelendikten sonra ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

4. Şartlar

İade edilen ürünün kargo masrafları aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir. Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntem ile geri yapılır.

5. İstisnalar

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Dijital içeriklerde aktif kullanım başlatılmış hizmetler

İletişim Bilgileri

LORANEXIS
Web: loranexis.quest
E‑posta: [email protected]
Adres: İstanbul, Türkiye